En Trompos y Más queremos despejar las dudas que pudieras tener antes o al momento de efectuar tu compra, por eso te dejamos algunas preguntas frecuentes que recibimos de nuestros clientes:
¿Es seguro comprar en Trompos y Más?
Si. Tenemos diez años en el comercio electrónico en diferentes plataformas y marketplaces, siempre contando con buenas calificaciones, lo que nos ha permitido hacernos de clientes fieles. Tu compra es un compromiso para nosotros y nos mantendremos en contacto desde el momento en que la realices y hasta que tengas los productos comprados en tus manos.
¿Venden otro tipo de productos?
En esta tienda no, pero tenemos nuestra tienda hermana RIP Store, en donde contamos con infinidad de productos (Juguetes, Coleccionables, Películas, Libros, y mucho más. Además, contamos con una tienda exclusiva con productos relacionados al mundo de la Lucha Libre (Luchamanía 13). Por lo que si estás interesado en adquirir otros productos y aprovechar el envío, podemos armarte un paquete con todos los productos que desees.
Puedes checar nuestros catálogos de productos de ambas tiendas ingreando a www.ripstore.mx y a luchamania13.com
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Puedes pagar tus compras con infinidad de métodos de pago. Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, Dinero Electrónico, Efectivo en algunos establecimientos y más, siempre contando con la seguridad que brindan nuestros gestores de pago Paypal y Mercado Pago.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con envia.com y enviamos tus compras ya sea con DHL, Estafeta, o J&T Express. Tú decides que paquetería llevará tu paquete antes de concluir tu compra. De igual forma realizamos envíos por Correos de México (Correo Certificado).
¿Hay alguna otra forma de envío?
Si así lo deseas, y para evitar que el costo del envío se dispare si agregas varios productos al carrito de compras, podemos hacerte una publicación por el monto total (especificando siempre que es lo que se incluye) y hacer el envío ya sea por las paqueterías antes mencionadas, o por Mercado Envíos, la plataforma de envíos de Mercado Libre.
En el caso de DHL, Estafeta, J&T Express o Correos de México, el costo de envío lo pagarás en el mismo momento de hacer checkout. Si deseas que se envíe por Mercado Envíos el costo de envío deberá pagarse aparte, y para ello te enviaremos un link de pago de Mercado Pago para que cubras ese costo de envío.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días luego de recibida tu compra.
¿Los productos se envían protegidos?
Si. Con nosotros nunca debes preocuparte porque los productos se envíen sin la protección adecuada. Siempre enviaremos tus productos, según requieran, con cartón, en caja, o con plástico burbuja.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros y te responderemos a la brevedad posible.
Para resolver cualquier otra duda que pudieras tener, contáctate con nosotros y te responderemos a la brevedad posible.
